红河：用好“体验式”监督纾解营商环境“卡点”

“大哥，您好，请问您今天是来办什么业务？工作人员态度怎样？办理得快不快？”

“我今天主要是来办理企业法人的变更，以前办类似事情要跑两三次的，现在一次就办好了，而且速度还快！”

……

在州政务服务大厅办事的企业主陈某，向前来“体验式”办事的红河州纪委监委监督组欣喜万分地说道，“作为一个土生土长的红河人，从开办企业至今，发现营商环境越来越好了。”

不打招呼、不亮身份，直插一线、直奔现场……在深入开展优化营商环境监督治理过程中，红河州纪委监委践行一线工作法，主动下沉到州、县政务服务中心，开展“体验式”监督，面对面了解群众对政务服务审批、办事人员作风、业务办理情况等，收集行政审批过程中存在的问题，督促简化审批程序、压缩审批时限、提高审批效率。

据悉，州纪委监委成立3个监督组开展“体验式”监督的同时，13县市纪委监委闻令而动，通过邀请特约监督员监督、与行业部门联合监督、纪检监察机关上下联动等方式，逐步在年内实现被监督单位“全覆盖”，近距离、面对面了解营商环境问题，解决企业发展的“中梗阻”。

“企业经营中有没有什么困难？相关惠企政策有没有落实到位？”“我们企业现在出现经营困难，希望能落实租金减免的政策。”了解到企业的需求后，弥勒市纪委监委及时组织有关部门了解小微企业经营状况，做到“应免尽免、应减尽减”，共为27户小微企业减免租金154万余元，减轻企业压力，为企业送去“及时雨”。

此外，全州向重点企业、个体经营户发放《护商告知书》17000余份、意见建议征集表16000余份，收集到意见建议53条……今年以来，红河州各级纪检监察机关聚焦优化营商环境监督治理重点内容，探索实施承诺践诺、护商告知、督办线索、体验式监督、查处案件、通报案例“六个一”行动，在优化营商环境、保护市场主体、稳定发展预期中当好“清廉使者”。

“伸长耳朵、瞪大眼睛，深入企业和群众了解第一手资料，才能真切感受到企业和群众办事过程中遇到的难点和问题，纾解营商环境中的‘卡点’。”州纪委监委相关负责人表示，将持续通过“体验式”咨询、办事、暗访、观察等方式，既监督职能部门承诺践诺、服务事项、各类监督检查发现问题整改等主体责任落实情况，又监督各级纪检监察机关《护商告知书》《意见建议征集表》发放收集、相关案件办理情况等监督责任落实情况，以监督“硬约束”提升营商环境的“软实力”。（闫维琴 || 责任编辑  段梦龄）