墨江：一线监督 让政务服务有“速度”更有“温度”

“办理户口再也不用两地跑了，省时、省钱、省力，真的很便捷。”近日，墨江县优化营商环境监督组来到该县政务服务中心，来自重庆市的正在办理户口迁移业务的肖先生告诉监督组成员，无需双边多次跑，从受理、审核、办结仅用了4个工作日，就成功落户墨江县联珠镇回归社区，拿到崭新的户口本。

政务服务部门不仅是便民利企的一扇“小窗口”，更是展示党风政风和干部作风的“大平台”。今年以来，墨江县纪委监委立足监督职能，不断校准监督靶心，推动政务服务各项改革政策和措施落细落实、走深走实，让群众和市场主体只进一次门，办通百家事。

“此前，在‘体验式’监督中，我们发现存在行政审批项目多头跑、申报材料重复交，部分企业和群众办理业务‘上班时间没空办、下班时间没处办’，行业部门之间沟通不畅等政务服务堵点、痛点问题。”该县纪委监委相关负责人介绍。

对此，该县纪委监委瞄准项目建设、行政审批、办理许可等环节，通过精准了解企业和群众的诉求，深挖“小问题”背后的“大隐患”，用“硬核”的监督执纪问责倒逼责任部门和责任人履职尽责，以“硬约束”打通政务服务工作中的“梗阻”问题。

针对急难事项，该县纪委监委督促县政务服务管理局建立政务服务“预约协调员”制度，向社会公众提供常态化全天候预约延时服务。

同时，为有效避免群众重复提供申请资料和多头跑，建立行业审批部门和乡（镇）联席制度，打破信息孤岛，优化办理流程，实现高频审批证照“一窗办、一起办”和“家门办”。

当前，该县纪委监委按照“清廉云南”建设行动普洱实践要求，在优化营商环境监督治理专项行动中，综合运用“纪委监委＋职能部门”协同监督机制，通过强化“日常监督+行业监管”“线上受理+线下收集”，多渠道排查，切实做到见人、见事、见问题线索，压紧压实行业主管部门的主体责任和监管责任，精准及时梳理廉政风险点，对部门“一把手”、班子成员及关键岗位工作人员常态化开展廉政教育，不断为群众、企业带来有“速度”和“温度”的服务。（罗媛华  李庆  || 责任编辑  王云菲）